อธิบายห้องพักเป็นภาษาอังกฤษให้แขกเห็นภาพ

ประโยคอธิบายระดับห้อง

• “Our Superior rooms are on higher floors with a city view.”
• “The Deluxe room is a bit larger and has a sitting area.”
• “A suite has a separate living room with a door, so you can relax or work without seeing the bed.”
• “The Junior Suite is one large room with a sofa area — there’s no separate living room.”

ความต่างของแต่ละระดับห้อง อ่านในบทความประเภทห้องพักโรงแรม ห้องไหนใหญ่กว่าห้องไหน

ประโยคเรื่องเตียง

• “Would you prefer one large bed or two separate beds?”
• “Our King bed is about 180 centimetres wide.”
• “This room has two single beds — it’s ideal for friends travelling together.”
• “We can add an extra bed for your son. There’s an additional charge of [amount] per night.”
• “Would you like us to prepare a baby cot?”

ประโยคเรื่องวิวและตำแหน่ง

• “This room has a full sea view from the balcony.”
• “The Partial Sea View room sees the sea at an angle.”
• “From the Pool Access room, you can step straight into the pool. The pool is shared with the other rooms on that row.”
• “The villa has its own private pool.”

ประโยคเรื่องห้องพิเศษ

• “These two rooms are connected by an inside door.”
• “These rooms are next to each other, but there’s no connecting door.”
• “The Club room includes access to our Executive Lounge on the 25th floor.”
• “This room is step-free, and the bathroom has a roll-in shower and grab bars.”

เสนอห้องที่ดีกว่า (Upsell) แบบไม่กดดัน

• บอกประโยชน์ ไม่ใช่บอกราคาก่อน — “For [amount] more per night, you can have a sea view and a larger balcony.”
• เชื่อมกับเหตุผลของแขก — “Since you’re celebrating your anniversary, would you like a room with a sea view?”
• ให้แขกปฏิเสธได้ง่าย — “If you’re happy with your current room, that’s perfectly fine.”

การ Upgrade และศัพท์เช็คอินอื่น ๆ อ่านในบทความศัพท์เช็คอิน–เช็คเอาท์

ผิด vs ถูก

ผิด	ถูก
“Deluxe is better.”	“The Deluxe room is larger and has a pool view.”
“Double room have two bed.”	“The Double room has one large bed.”
“No connecting. Only near.”	“The rooms are next to each other, but there’s no connecting door.”
“You want upgrade? More money.”	“Would you like to upgrade to a sea view room? It’s [amount] more per night.”

ฝึกพูด 5 สถานการณ์

1. เพื่อนสองคนถามว่าห้อง Double นอนแยกเตียงได้ไหม
2. ครอบครัวถามว่าเด็ก 6 ขวบพักด้วยได้ไหม
3. คู่ฮันนีมูนถามว่าห้องไหนวิวดีที่สุด
4. นักธุรกิจถามว่าห้อง Club ได้อะไรบ้าง
5. แขกใช้รถเข็นถามว่าห้องน้ำมีขอบกั้นไหม

ลองพูดตามสูตร 3 ส่วน — บอกจุดต่าง · บอกว่าเหมาะกับใคร · ถามให้เลือก

คำถามที่พบบ่อย

ต้องรู้ขนาดห้องเป็นตารางเมตรไหม
ควรรู้ แขกบางคนถามตรง ๆ ขอตัวเลขจากข้อมูลห้องของโรงแรม

แขกพูดเร็วจนฟังไม่ทัน ทำยังไง
ขอให้พูดซ้ำอย่างสุภาพ — “I’m sorry, could you say that again, please?” อ่านประโยคที่ควรใช้แทนเพิ่มในบทความเลิกพูด Wait a minute กับแขก

ห้องเต็ม แขกอยากได้ห้องแบบนั้น พูดยังไง
“I’m afraid that room type is fully booked tonight. May I offer you a [room type] instead?”