ภาษาอังกฤษแม่บ้าน ประโยคที่ใช้ทุกวัน
แม่บ้านเจอแขกบ่อยกว่าที่คิด — ในทางเดิน หน้าลิฟต์ ตอนแขกกลับมาระหว่างทำห้อง หรือตอนเอาของไปส่งที่ห้อง บทสนทนาส่วนใหญ่สั้นมาก แต่ประโยคที่ถูกจังหวะทำให้แขกรู้สึกว่าโรงแรมนี้ใส่ใจ
บทความนี้รวมประโยคตามสถานการณ์ที่เจอทุกวัน ส่วนประโยคตอนเคาะประตูเข้าห้องอยู่ในบทความเคาะประตูห้องแขกแยกไว้แล้ว
เจอแขกในทางเดินหรือหน้าลิฟต์
หยุดเข็นรถ หลบทางให้แขก ยิ้ม แล้วทักสั้น ๆ
- “Good morning.” / “Good afternoon.” / “Good evening.”
- “How are you today?”
- แขกเดินผ่านรถเข็น: “Please, go ahead.”
- แขกดูหาทางอยู่: “Can I help you find something?”
ไม่ต้องชวนคุยยาว — แขกส่วนใหญ่แค่เดินผ่าน ทักแล้วหลบทางคือพอ
แขกขอของเพิ่ม
| แขกพูดว่า | ตอบว่า |
|---|---|
| Can I have some more towels? | Of course. How many would you like? |
| Could I get an extra pillow? | Certainly. I’ll bring one to your room right away. |
| We need more toilet paper. | I’m sorry about that. I’ll bring some now. |
| Do you have a toothbrush? | Yes, I’ll bring one for you. |
| Can we have another blanket? | Of course. Would you like one or two? |
แล้ว ทวนเลขห้อง ทุกครั้ง: “That’s room 1205, right?”
ถ้าต้องใช้เวลา บอกแขกให้ชัด
- “I’ll bring it within a few minutes.”
- “I need to get it from the linen room. It may take a little longer. Is that all right?”
ของที่ไม่แน่ใจว่าให้ได้ไหม หรือมีค่าใช้จ่าย
- “Let me check with my supervisor and get back to you.”
แขกถามเรื่องในห้อง
| แขกถาม | ตอบว่า |
|---|---|
| How do I turn on the air conditioner? | Let me show you. (สาธิตให้ดู) |
| What’s the Wi-Fi password? | It’s on the card on the desk. Shall I show you? |
| Where can I get ice? | There’s an ice machine near the elevator on this floor. |
| How does the safe work? | The instructions are inside the safe. I can show you if you like. |
ข้อมูลที่ตอบได้หรือไม่ได้ แล้วแต่โรงแรม — ถ้าไม่รู้ อย่าเดา: “Let me check that for you.”
แขกกลับมาระหว่างทำห้อง
- “Welcome back. I’m almost finished. Would you like me to continue, or come back later?”
- แขกบอกให้ทำต่อ: “Thank you. I’ll be about [time] minutes.”
- แขกบอกให้มาทีหลัง: “No problem. I’ll come back later. Enjoy your time.”
ฟังแขกไม่ทัน
ไม่ต้องอาย ถามซ้ำดีกว่าเอาของผิดไปให้
- “I’m sorry, could you say that again, please?”
- “Could you speak a little more slowly, please?”
- ยังไม่เข้าใจ: “Would you mind writing it down for me?”
- เรื่องซับซ้อน: “Let me call someone who can help you.”
เอาของไปส่งที่ห้อง
- เคาะประตูและแนะนำตัวตามขั้นตอน
- “Good afternoon. Here are the extra towels you asked for.”
- ส่งของให้แขก หรือถามว่าให้วางไว้ตรงไหน: “Where would you like me to put them?”
- “Is there anything else I can help you with?”
- “Enjoy your stay.”
ไม่เดินเข้าห้องเอง ถ้าแขกไม่ได้เชิญ — ยืนส่งของที่ประตู
ปิดบทสนทนา
- “Please call Housekeeping if you need anything else.”
- “Have a nice day.”
- “Enjoy your evening.”
พลาดบ่อย
ผิด: “Towel? OK.” แล้วเดินไปเลย
ถูก: “Of course. How many towels would you like?”
ผิด: “Wait, wait.” ตอนแขกถามแล้วไม่เข้าใจ
ถูก: “I’m sorry, could you say that again, please?”
ผิด: “No have.” ตอนของหมด
ถูก: “I’m sorry, we’ve run out right now. Let me check if I can find one for you.”
ฝึกยังไงให้ติดปาก
- เลือกวันละ 3 ประโยค จากตารางข้างบน พูดซ้ำระหว่างทำห้อง
- พูดกับเพื่อนร่วมทีม ช่วงพัก ผลัดกันเป็นแขก
- จดประโยคที่แขกพูดจริง แล้วถามหัวหน้าว่าควรตอบยังไง
คำถามที่พบบ่อย
แม่บ้านต้องพูดภาษาอังกฤษเก่งไหม
ไม่ต้องเก่งมาก ใช้ประโยคพื้นฐานได้ก็เพียงพอสำหรับงานส่วนใหญ่ เรื่องที่ซับซ้อนส่งต่อหัวหน้าได้
แขกพูดภาษาอื่นที่ไม่ใช่อังกฤษ ทำยังไง
ยิ้ม ใช้ท่าทางช่วย และส่งต่อคนที่พูดภาษานั้นได้ หลายโรงแรมมีรายชื่อพนักงานที่พูดได้หลายภาษา
เรียก Sir / Madam หรือเรียกชื่อ
ถ้ารู้ชื่อแขก เรียก Mr. / Ms. ตามด้วยนามสกุล ถ้าไม่รู้ ใช้ Sir / Madam
