HR Officer โรงแรม ดูแลพนักงานตั้งแต่วันแรก

พนักงานใหม่วันแรกต้องมีบัตร มียูนิฟอร์ม มีคนพาเดินดูโรงแรม พนักงานป่วยต้องรู้ว่าลาได้ยังไง ใครอยากรู้เรื่องสวัสดิการต้องมีคนตอบ — งานพวกนี้คือ HR Officer (เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล) คนที่พนักงานทั้งโรงแรมเดินมาหาเมื่อมีเรื่องเกี่ยวกับตัวเอง

HR Officer ทำอะไร

สรรหาพนักงาน

• รับความต้องการจากแผนก — ตำแหน่งอะไร กี่คน เมื่อไหร่
• ลงประกาศรับสมัคร และคัดใบสมัครเบื้องต้น
• นัดสัมภาษณ์ ประสานกับหัวหน้าแผนก
• แจ้งผล และเตรียมเอกสารเริ่มงาน

รับพนักงานใหม่ (Onboarding)

• เอกสารและสัญญาจ้าง
• บัตรพนักงาน ล็อกเกอร์ ยูนิฟอร์ม — ประสานแผนกที่เกี่ยวข้อง
• ปฐมนิเทศ — กฎของโรงแรม ความปลอดภัย สวัสดิการ
• พาไปส่งที่แผนก

ดูแลพนักงานระหว่างทำงาน

• ข้อมูลพนักงาน — บันทึกและเก็บรักษาตามนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล
• เวลาทำงานและการลา — ตรวจข้อมูลส่งทำเงินเดือน
• สวัสดิการ — ตอบคำถาม ประสานเรื่องประกัน ตรวจสุขภาพ
• กิจกรรมพนักงาน — งานเลี้ยง พนักงานดีเด่น

พนักงานลาออก

• เอกสาร ตามขั้นตอนของโรงแรม
• คืนของ — บัตร ยูนิฟอร์ม กุญแจ
• สัมภาษณ์ก่อนออก (Exit Interview) — บางโรงแรมทำ เพื่อรู้ว่าควรปรับอะไร

สิ่งที่ HR ต้องรู้

• กฎหมายแรงงาน — เวลาทำงาน วันหยุด การลา ค่าล่วงเวลา และเรื่องอื่น ๆ ต้องทำตามกฎหมายคุ้มครองแรงงาน รายละเอียดล่าสุดตรวจสอบกับกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน
• ประกันสังคม — ขั้นตอนและสิทธิ ตรวจสอบกับสำนักงานประกันสังคม
• ข้อมูลส่วนบุคคล — ข้อมูลพนักงานต้องเก็บและใช้ตามกฎหมายและนโยบายของโรงแรม

HR ระดับเริ่มต้นไม่ต้องรู้ทุกอย่างตั้งแต่วันแรก แต่ต้องรู้ว่าเรื่องไหนต้องถามหัวหน้าหรือตรวจสอบกับหน่วยงาน

ผิด กับ ถูก

ผิด: พนักงานถามเรื่องสิทธิการลา แล้วตอบจากความจำ
ถูก: เปิดคู่มือพนักงานหรือนโยบายของโรงแรมแล้วตอบ ถ้าไม่แน่ใจ บอกว่าจะเช็กแล้วแจ้งกลับ