Income Auditor ตรวจรายได้โรงแรมทุกบาท

เมื่อคืน Night Auditor ปิดยอดประจำวันเสร็จ เช้านี้มีอีกคนเปิดรายงานชุดเดียวกันมาตรวจซ้ำว่ารายได้ทุกบาทถูกต้อง — คนนั้นคือ Income Auditor (ผู้ตรวจสอบรายได้) ตำแหน่งในฝ่ายบัญชีที่ทำให้มั่นใจว่ารายได้ที่โรงแรมควรได้ ได้จริงครบ

Income Auditor ต่างจาก Night Auditor ยังไง

	Night Auditor	Income Auditor
แผนก	ส่วนใหญ่อยู่ Front Office	ฝ่ายบัญชี
เวลาทำงาน	กะดึก	กลางวัน วันรุ่งขึ้น
งานหลัก	ปิดวันทำการในระบบ ออกรายงาน	ตรวจรายงานนั้น หาจุดที่ไม่ตรง
มองแค่ไหน	วันนั้นวันเดียว	วันนั้น + แนวโน้มหลายวัน

งานของ Night Auditor อยู่ในบทความ Night Auditor แยกไว้แล้ว

งานของ Income Auditor

ตรวจรายได้ห้องพัก

• ราคาห้องตรงกับที่ควรเป็นไหม — ราคาสัญญา ส่วนลด แพ็กเกจ
• ห้องที่ไม่ได้คิดเงิน — ห้องฟรี ห้องพนักงาน ต้องมีอนุมัติ
• รายการปรับลด (Adjustment) — มีเหตุผลและผู้อนุมัติ

ตรวจรายได้ห้องอาหารและบาร์

• ยอดจากระบบขายหน้าร้าน ตรงกับเงินที่รับไหม
• บิลยกเลิก (Void) และส่วนลด — ใครทำ มีเหตุผลไหม
• บิลที่ลงบัญชีห้องพัก ไปถึงห้องถูกต้องไหม

ตรวจเงินที่รับ

• เงินสด บัตร โอน แต่ละกะตรงกับรายงานไหม
• เงินขาด เงินเกิน — บันทึกและรายงาน

รายงาน

• รายงานรายได้ประจำวัน ให้ผู้บริหาร
• สรุปเรื่องผิดปกติ ส่งหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้อง

หลักที่ทำให้งานนี้สำคัญ

การควบคุมรายได้ที่ดีแยกหน้าที่ออกจากกัน — คนรับเงิน คนบันทึก คนอนุมัติ และคนตรวจ ไม่ใช่คนเดียวกัน ความผิดพลาดจึงเกิดยากและเจอเร็ว Income Auditor คือคนตรวจในห่วงโซ่นี้