ฝึกงาน HR โรงแรม ได้ทำอะไรบ้าง

เช้าวันจันทร์ ห้อง HR มีพนักงานใหม่นั่งรอห้าคน น้องช่วยพี่แจกแฟ้มต้อนรับ เช็คเอกสารทีละคน แล้วพาทุกคนเดินดูโรงแรม ตั้งแต่ห้องล็อกเกอร์ โรงอาหารพนักงาน ไปจนถึงทางหนีไฟ — งานฝึก HR คือการดูแล “คน” ของโรงแรม ตั้งแต่ก่อนเข้างานจนลาออก

ตอบสั้น ๆ: ฝึกงาน HR คือฝึกในฝ่ายบุคคลของโรงแรม ช่วยงานรับสมัคร คัดใบสมัคร นัดสัมภาษณ์ จัดเอกสารพนักงาน ต้อนรับพนักงานใหม่ ช่วยเตรียมงานอบรม และกิจกรรมพนักงาน งานส่วนใหญ่เป็นเอกสารและประสานงาน ได้เห็นว่าโรงแรมดูแลพนักงานหลายร้อยคนยังไง

ฝึกไล่ไปทีละช่วง (ตัวอย่าง)

ช่วงแรก: เอกสาร

• จัดแฟ้มพนักงาน — เรียงเอกสารให้ครบตามรายการ
• สแกนและบันทึกข้อมูล ในระบบ
• เรียนกฎระเบียบพนักงาน ของโรงแรม
• เรียนศัพท์ HR (อ่านเพิ่มในบทความศัพท์ HR ที่พนักงานโรงแรมต้องรู้)

ช่วงกลาง: งานรับคน

• ลงประกาศรับสมัครงาน ตามที่พี่กำหนด
• คัดใบสมัครเบื้องต้น ตามเกณฑ์ที่พี่ให้
• โทรนัดสัมภาษณ์ และต้อนรับผู้สมัคร
• ช่วยปฐมนิเทศพนักงานใหม่ (Orientation)

ช่วงท้าย: งานพนักงานสัมพันธ์

• ช่วยเตรียมงานอบรม — ห้อง เอกสาร รายชื่อ
• ช่วยจัดกิจกรรมพนักงาน เช่น วันเกิดประจำเดือน พนักงานดีเด่น
• ช่วยเตรียมข้อมูลรายงาน เช่น จำนวนพนักงานแต่ละแผนก

งานที่เด็กฝึกมักยังไม่ได้ทำ

• ดูข้อมูลเงินเดือนและข้อมูลส่วนตัวที่อ่อนไหว
• ตัดสินใจรับหรือไม่รับคน
• เรื่องวินัยและการลงโทษพนักงาน
• ตอบคำถามเรื่องกฎหมายแรงงานแทนพี่

เรื่องที่ต้องระวังมากที่สุด

ความลับ — HR เห็นข้อมูลส่วนตัวของพนักงานทุกคน ห้ามเล่า ห้ามถ่ายรูปเอกสาร ห้ามเปิดแฟ้มที่ไม่เกี่ยวกับงานที่ได้รับมอบหมาย ข้อมูลส่วนบุคคลมีกฎหมายคุ้มครอง